Términos y condiciones

Al reservar cualquier servicio ofrecido a través de Royal Cruise Experience y/o cualquier sitio derivado de dicha dirección, el usuario acepta los términos y condiciones presentados a continuación, por lo que se recomienda leer detenidamente las cláusulas y en caso de no estar de acuerdo en sujetarse a estos términos y condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder al sitio. Los términos y condiciones que se establecen en este documento están sujetos a cambio sin previo aviso.

1) Definiciones:

Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:

Agencia de viajes: Es la empresa Royal Cruise Experience que contrata y/o actúa como intermediaria a través de reservaciones en beneficio de un "USUARIO", respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por un PROVEEDOR final.

Nuestra página web: Página web propiedad de Royal Cruise Experience, quien actúa como intermediaria, ofreciendo a través de internet al "USUARIO", los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa un PROVEEDOR, en lo sucesivo se denominará el "SITIO".

2) Objeto:

Consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre NUESTRA PÁGINA WEB, El "USUARIO" y los PROVEEDORES, en donde Royal Cruise Experience actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, desde su centro de operaciones situado en la Ciudad de México, CDMX, México, proporcionando al "USUARIO" servicios como reservación de transporte aéreo y terrestre, hospedaje, paquetes, renta de autos, cruceros, entre otros.

3) Políticas de reservación:

Las tarifas ofertadas en el "SITIO" Web royalcruiseexperience.com se mantendrán solo en el caso de que el usuario genere una reservación de servicio y cumpla con las políticas de pago especificadas. Una reservación se considera completa, cuando el "USUARIO" haya suministrado todos los datos necesarios y cuente con el número de confirmación.

Al momento de reservar, el "USUARIO" autoriza a Royal Cruise Experience para validar los datos de la tarjeta y confirma expresamente conocer y aceptar estos términos y condiciones, así como la política de privacidad de Royal Cruise Experience.

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. En algunos casos se debe verificar directamente con el PROVEEDOR antes de confirmar. Royal Cruise Experience tomará un máximo de 24 horas para dicha verificación.

El "USUARIO" debe guardar su número de reserva y documentación como soporte de viaje.

Royal Cruise Experience no es responsable de cubrir cualquier tipo de “Fee”, “Resort Fee”, “Impuestos ambientales” u otros cargos adicionales, los cuales deberán ser pagados directamente en el establecimiento.

4) Políticas generales y de cancelación (SAPP):

Algunos servicios ofrecidos por Royal Cruise Experience pueden ser apartados con un porcentaje parcial como pago inicial, quedando sujetos al pago restante en las fechas indicadas. En ciertos casos, se puede requerir el pago total antes de la fecha límite.

El cliente se obliga a enviar vía correo electrónico el comprobante de pago a info@royalcruiseexperience.com, cuando estos sean por depósito o transferencia bancaria.

5) Políticas de pago:

El importe total será cargado inmediatamente por Royal Cruise Experience a la tarjeta proporcionada, siempre y cuando la reservación esté confirmada. El cargo aparecerá en el estado de cuenta con la leyenda Royal Cruise Experience o la del PROVEEDOR correspondiente.

Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y American Express. También depósitos o transferencias bancarias contactando a nuestros asesores de viaje.

6) Verificación de la información:

Royal Cruise Experience podrá revisar y vigilar reservaciones consideradas de alto riesgo a través de su departamento de reservaciones.

7) Obligaciones del usuario:

Proporcionar información veraz y correcta sobre sí mismo y demás usuarios.
Respetar los reglamentos y condiciones de los servicios establecidos por los PROVEEDORES.

8) Deslinde de responsabilidades:

Royal Cruise Experience no asume ninguna responsabilidad generada por la relación entre el "USUARIO" y los Prestadores Finales de Servicios.

9) Leyes y jurisdicción aplicable:

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes y tribunales de la Ciudad de México, CDMX, México.

10) Liberación de responsabilidad por errores:

Royal Cruise Experience no garantiza que el “SITIO” esté libre de inexactitudes o errores tipográficos, por lo que no asumirá responsabilidad por ningún error u omisión.